Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra ürünün türüne ve hazırlık sürecine (özellikle özel tasarım ve baskı gerektiren ürünlerde) bağlı olarak genellikle [1-3] iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numaranız ve sorgulama linkiniz otomatik olarak gönderilmektedir. Bu link üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kapıda ödeme var mı? Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde Banka ve Kredi kartlarınızı güvenle kullanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemlerimiz BDDK onaylı iyzico güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır ve 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. (Şu an için kapıda ödeme veya havale/EFT seçeneğimiz bulunmamaktadır.)
İade ve değişim yapabilir miyim? Standart tasarımlı ürünlerimizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Önemli Not: Tamamen sizin istekleriniz doğrultusunda, isminize veya talebinize göre özel olarak hazırlanan/basılan ürünlerde yasal olarak iade veya değişim yapılamamaktadır. Detaylı bilgi için “Teslimat ve İade” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Siparişim hasarlı veya yanlış geldi, ne yapmalıyım? Böyle bir durumla karşılaşırsanız çok özür dileriz! Kargonuzu teslim alırken pakette hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanızı rica ederiz. Ürün yanlış veya kusurlu ulaştıysa, teslim aldığınız günden itibaren 3 gün içerisinde ürünün fotoğrafıyla birlikte info@pezkoviart.com adresinden bize ulaşmanız halinde sorununuz derhal çözülecektir.
Size nasıl ulaşabilirim? Siparişlerinizle ilgili her türlü soru, görüş veya destek talebiniz için bize info@pezkoviart.com e-posta adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. E-postalarınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.