1. TESLİMAT SÜRECİ

• Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürünün türüne göre (özel tasarım ve baskı süreçleri nedeniyle) [1-3] iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız ve kargo firması bilgileri sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
• Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen paketlerinizin size ulaşma süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak sitemizde yer alan ürünlerin birçoğu sipariş üzerine ve kişiye özel üretildiği için iade süreçlerinde yasal prosedürler geçerlidir.

• Cayma Hakkı (Standart Ürünler): Tüketici hakları gereği, sitemizden satın aldığınız standart tasarımlı (kişiselleştirilmemiş) ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade Edilemeyen Ürünler (Önemli): Tüketicinin özel istekleri, ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, isme özel üretilen veya kişiselleştirilmiş (özel baskılı tişörtler, isme özel ahşap posterler vb.) ürünlerde yasal olarak iade ve değişim yapılamamaktadır.
• İade Şartları: İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, herhangi bir hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• İade Süreci: İade işlemi başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte iletisim@pezkoviart.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ile ürünü gönderebilirsiniz.

3. GERİ ÖDEME İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ürün bedeli, en geç 14 (on dört) gün içerisinde alışveriş yaparken kullandığınız kredi/banka kartına veya ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade Adresi: Yenikent mah. 9127. Sk no 17 B no 5 Kızıltepe/Mardin